Agent de Cisco Cisco Agent Desktop est une solution d'intégration de la téléphonie informatique
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Cisco Agent Desktop est une solution d'intégration de la téléphonie informatique (CTI) pour les centres de contact à base IP unique et multisite. Il est facile de déployer, de configurer et de gérer. Les outils puissants aident à augmenter la productivité de l'agent et du superviseur, à améliorer la satisfaction de la clientèle et à réduire les coûts. Une interface graphique intuitive diminue la dépendance informatique et simplifie la personnalisation, la maintenance et la gestion des changements. L'intégration transparente avec Cisco Unified Contact Center vous aide à déployer facilement des capacités CTI à de nouveaux emplacements, car les opérations de contact client se développent.

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