Agent de CDS Dolphin Un centre de contacts multi-canaux de la solution de manutention de la téléphonie, email, fax, SMS.
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Agent de CDS Dolphin Classement & Résumé

Agent de CDS Dolphin Mots clés

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Agent de CDS Dolphin La description

Dolphin CDS (Système de distribution de contact) - Une solution de connexion de centre de contacts multi-canaux de contact téléphonique, email, fax, SMS et chat. Les caractéristiques principales de Dolphin CDS incluent la file d'attente universelle, le routage basé sur les compétences, le rappel, l'enregistrement vocal, les agents de la maison, l'intégration avec les systèmes CRM, une base de données SQL pour la journalisation et la création de rapports, un numéroteur prédictif pour la téléphonie et l'intégration des systèmes de gestion des effectifs. Dolphin CDS est intégré à des plateformes de communication des principaux fournisseurs tels que Aastra, Alcatel, Avaya, Cisco et Microsoft. Nous proposons également notre propre client de téléphonie intellectuelle IP-Téléphonie utilisant SIP.

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