Équipe KB pour Outlook et SharePoint Répondre à la question du client dans Outlook à l'aide des articles de KnowelEdgeBase stockés dans SharePoint.
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Équipe KB pour Outlook et SharePoint Mots clés

Équipe KB pour Outlook et SharePoint La description

Le complément de la base de connaissances de l'équipe aide à soutenir les employés à stocker sans effort des articles de base de connaissances dans une ou plusieurs listes SharePoint et la connecter à Microsoft Outlook pour résoudre et répondre aux réponses par courrier électronique. Sans nécessiter de passer en arrière entre Outlook et SharePoint, les employés de support peuvent désormais parcourir facilement des articles regroupés par catégories et types, ou utiliser la fonctionnalité de recherche pour localiser un article KB pertinent et l'insérer à la réponse électronique sortante en tant que fichier PDF. fixation ou contenu intégré intégré ou en tant que URL d'hyperlien directement à partir de Perspectives. Avec la base de connaissances de l'équipe, toute équipe peut exploiter les informations stockées sur ses listes SharePoint, afin de réduire le soutien des clients, d'améliorer la productivité du personnel et de gagner du temps autrement été gaspillés dans la recherche d'informations sur des systèmes disparates tels que des dossiers partagés et des documents papier, tout à l'intérieur. Perspectives.

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