Puredesk Perldesk est un logiciel basé sur le navigateur qui fournit à vos clients un portail de support complet, y compris une base de connaissances.
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Puredesk Classement & Résumé

Puredesk Mots clés

base de connaissances connaissance Support groupware portail d'assistance Système de soumission

Puredesk La description

Perldesk est un logiciel basé sur le navigateur qui fournit à vos clients un portail de support complet, y compris une base de connaissances. Perldesk est un logiciel basé sur le navigateur qui fournit à vos clients un portail de support complet, notamment une base de connaissances, des dépanneurs, des téléchargements et un système de soumission de support. Perldesk peut également gérer vos courriels entrants, affectant chaque demande de courrier électronique avec un numéro de suivi unique pour que votre personnel de réagir à la réaction en ligne, permettant à une meilleure organisation de votre personnel et de vos clients.Utilisé de plus de 7000 entreprises dans le monde, Perldesk est évolutive, robuste et peut accueillir les organisations à la fois grand et petit. Essayez la démonstration de Perldesk aujourd'hui pour voir comment cela peut bénéficier de vous.Implicity et d'utilisabilité d'utilisation de votre personnel et vos clients peuvent se connecter via l'interface de navigateur Perldesk fournit. Les clients peuvent facilement suivre des demandes exceptionnelles et passées, et votre personnel peut utiliser la vaste administration du personnel pour la révision et la mise à jour des demandes entrantes. Si vous utilisez la manipulation par courrier électronique, vos clients peuvent soumettre des demandes à Perlesk simplement en envoyant un courrier électronique à votre adresse e-mail habituelle. Les avantages de la CustomerDesk propose un portail de support complet pour vos clients, ce qui leur permet de soumettre des demandes de support, de rechercher des articles de recherche / FAQ. Ils peuvent suivre leurs demandes, répondre et gérer facilement leurs communications à partir de l'interface du navigateur. Pour votre personnel, votre personnel peut chacun disposer d'une connexion à Perldek, ils peuvent examiner des demandes exceptionnelles qui leur sont attribuées, leur département ou l'organisation dans l'ensemble (les autorisations peuvent être limité). Chaque requête est suivie par un identifiant unique avec une option, une priorité et de nombreuses options personnalisables. Pour votre fonctionnement de l'équipe de support, votre équipe peut-elle être améliorée? Perldesk propose des rapports sur le volume des demandes, qui répond à quels ministères que vos clients sont enregistrés à vos demandes. Le rapport détaillé vous permet d'avoir une vue d'ensemble en temps réel de l'efficacité de votre client Communications.Hosted ou downloatPerdedesk est disponible à la fois à une solution hébergée ou à un téléchargement pour vous installer localement ou sur votre site Web. Écrit en Perl avec un backend de base de données MySQL. Nos solutions hébergées vous permettent de disposer de votre propre système de support et de fonctionner littéralement en quelques minutes, avec notre système de configuration instantanée, vous pouvez commencer à configurer votre portail de votre service d'assistance, personnaliser les e-mails de conception et en définitive, à l'amélioration de vos communications client.Limitations: · 7 -IdrayRequirements: · Perl · MySQL · Server Web (par exemple, Apache / Iiswhat's News dans cette version: · Cette version a la possibilité de générer des rapports sur les billets de bureau d'assistance. · Cela vous permet de générer un rapport sur une par utilisateur, tous les utilisateurs, ou par base du personnel pour afficher des statistiques sur le temps qui a été dépensé pour les billets dans une période donnée. · Ces données pourraient ensuite être utilisées pour accueillir le support technique à l'aide d'un système externe. · Le nombre de réponses a été ajouté. À la liste des billets de la vue du personnel. · Un chèque pour les modules externes a été ajouté à la procédure de mise à niveau. · Une vérification de PDESK.SQL à jour a été ajoutée à la procédure de mise à niveau.

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