Bureau d'assistance Un logiciel d'assistance Web intuitif et abordable pour votre logiciel de service de service.
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Un logiciel de centre d'assistance Web intuitif et abordable pour votre logiciel de service de service. WEB Help Desk est un logiciel d'assistance Web intuitif et abordable pour votre logiciel de service Service Desk, un logiciel de support client et vos besoins en matière de suivi de suivi. Vous utilisez "Email" et "Notes autocollantes" sur votre moniteur pour suivre les problèmes de votre équipe d'assistance et demandes? ou Arrêtez de payer des frais annuels excessifs pour votre solution de logiciel de centre d'assistance actuelle! Dites "bien au revoir" à votre solution de bureau d'assistance actuelle et inefficace et rationalisez votre bureau de service informatique avec le service d'assistance Web; Le meilleur de la race, rentable, extrêmement facile à configurer, logiciel d'assistance basé sur le navigateur. Un "bureau d'assistance" continue d'évoluer dans une entité complète "Service Desk", la solution Web d'assistance Web piste intuitivement et des itinéraires automatiquement * forme de demandes; des demandes d'assistance technique à modifier les demandes de gestion aux demandes de support non technique. Configuration intuitive Point-clic et expériences d'utilisateur final intuitives dans le service d'assistance Web permet à votre organisation de déployer des fonctionnalités de bureau et de travaux de travail qui ont le plus de sens pour Les opérations quotidiennes de votre bureau d'assistance.Installez le logiciel de bureau d'assistance côté serveur sur pratiquement tout système d'exploitation de votre choix: Windows, Mac OS X, Linux ou Unix. Le choix est à vous! Le logiciel de support Web basé sur le Web de votre service Web permet à votre bureau de service informatique de fonctionner plus efficacement, efficacement et à moindre coût de possession; entraînant une résolution d'incidents plus rapide, des coûts contrôlés et une satisfaction accrue de la clientèle. Voici quelques caractéristiques clés du "bureau d'assistance Web": · Solution de gestion de service informatique 100% basée sur le Web (ITSM) · Gestion des incidents et des problèmes (suivi des problèmes) · Gestion des actifs et de la configuration (CMDB) · Correspondance de courrier électronique à double sens · Gestion de la base de connaissances · Synchronisation LDAP / Active Directory · Reporting inclus · Gestion des enquêtes de satisfaction de la clientèle · Vendeur neutre: Windows, Mac OS X, Linux ou Unix Exigences: · Environnement Runtime Edition standard Java 2 Standard Edition Quoi de neuf dans cette version: · Cette version ajoute une application Web iPhone, une nouvelle interface de technicien, prenant en charge la licence simultanée, l'intégration en dehors de la case avec MS SCCM et SMS, prenant en charge le protocole MS Exchange Mapi, prenant en charge SQLite dans Apple Remote Desktop 3.3, et de nombreuses autres améliorations. · Internet Explorer 6 n'est plus pris en charge comme de cette version. · Internet Explorer 7 et 8 sont pris en charge, de même que les navigateurs modernes conformes aux normes comprenant Firefox, Safari et Google Chrome.

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